记者从铁路合肥直属站了解到，即将到来的五一劳动节运输，合肥铁路枢纽将迎来持续大客流，预计共发送旅客172万人，日均发送21.5万人，同比增长4.9%。其中合肥火车站发送旅客48.3万人，同比增长1.7%；合肥南站发送旅客105万人，同比增长6.8%；最高峰客流预计出现在5月1日、2日，发送旅客预计超24万人。

“今年客流比较旺盛，自清明节运输合肥南站突破单日客发纪录后，合肥铁路枢纽客流保持持续增长势头，旅客出行需要较去年更加强烈。”合肥直属站营销科科长陈玮耀向记者介绍。今年五一期间，客流种类主要为旅游流、亲子流、探亲流、商务流。省外主要是江苏、浙江、上海、北京、湖北、广东、江西、山东、河南和陕西等方向；省内主要是芜湖、阜阳、安庆、六安、淮南、黄山、淮北等方向。五一期间，在现有列车的基础上计划再加开列车51对，其中始发、终到31对，分别为上海6对、杭州4对、南京4对、阜亳7对、芜宣3对、徐州2对、淮北2对，宿松、安庆、六安各1对。

近年来，合肥铁路的发展日新月异，服务水平越来越高。安全方面，复兴号智能动车组列车越开越多，安全保障让旅客出行安心、放心；售票服务方面，全智能化服务从刷脸进站到无纸化检票，大幅度缩减旅客乘车时间；出行方面，12306APP功能涵盖范围越来越广泛，从购票基础服务到温馨服务预定、车上餐饮点餐等功能应有尽有；重点旅客方面，合肥铁路枢纽各高铁站通过“皖美之旅”品牌引领，对老、幼、病、残、孕等重点旅客提供优先进站、候车、乘车、出站接力式服务。

“现在安徽高铁建设已形成网络，从合肥出发到省内各旅游景点也更加方便。”合肥高铁南站综管办公共管理科科长乔昌坤介绍，五一前，池黄高铁开通运营，旅客从合肥出发前往池州、九华山、杭州等旅游胜地变的更加方便。根据文旅部门预测，五一期间，旅客乘高铁、赏奇山、看日出、游田园、观花海、走古道、睡民宿、尝野菜、品大戏，畅游皖南地区将成为时尚之选，方便之选。

为更好的服务广大旅客，五一期间，合肥直属站联合合肥两站综管办多措并举，全力服务好广大旅客。 在生产指挥中心组建“假日应急办公室”，协调组织各铁路单位联劳协作。节前，开展应急处突演练。在出现突发情况下，主动对接合肥市应急办，共同处置大客流。优化进出站组织。与两站综管办密切联系，关注到达客流变化，强化实名制验证和安检查危通道力量，确保高峰时段进站通道全部开启，落实畅通工程工作要求。动态调整进站流线，提高旅客进站效率。

车站将加强重点旅客服务，在做好12306预约服务的基础上，加大候车室内的巡查巡视，主动将老年旅客等重点旅客引导至劳模工作室就座。还对行动不便的旅客主动发现、提供服务，并开启绿色通道。对老年及脱网人群开展好人工售票、人工问询引导和人工验证检票，确保出行便利。打通“最后一公里”服务。与两站综管办配合，协调公交、地铁等城市交通，节日期间每天延长末班车工作时间至次日1点左右，方便到达旅客返程。（大皖新闻）