9月15日，省住房和城乡建设厅通报了全省“话说物业”平台诉求办理进展情况。在将近20天的时间里，该平台共收集诉求3829件。已全部分办到各市，已办结2011件，办结率52.52%;已到办结时限的共三个批次、1171件，已办结1167件，办结率99.66%，满意率81.44%。

　　诉求数量较多的是合肥市、滁州市、阜阳市;

　　诉求办结率较低的是阜阳市、合肥市、亳州市;诉求问题办理满意度较低的是宣城市、亳州市、安庆市。

　　记者发现，在这些诉求问题类型中，物业企业服务不到位和不规范问题最多，共1798件、占比46.96%;公共秩序和公共安全问题831件、占比21.7%;侵占业主共有资产和违规收费问题588件、占比15.36%;卫生环境问题443件、占比11.57%;其他问题169件、占比4.41%。

　　从诉求问题数量来看：诉求数量较多的是合肥市、滁州市、阜阳市，诉求量分别是1405件、650件、626件，占诉求总量的36.69%、16.98%、16.35%;诉求数量较少的是池州市、黄山市、淮北市，诉求量分别是9件、12件、15件，占诉求总量的0.24%、0.31%、0.39%。

　　从诉求问题办结率来看：诉求办结率较高的是黄山市、六安市、宣城市，办结率分别是100%、95.09%、93.21%。诉求办结率较低的是阜阳市、合肥市、亳州市，办结率分别是8.47%、25.06%、30.43%。

　　从诉求问题办理满意度来看：前三个批次满意度较高的是淮北市、滁州市、六安市、芜湖市、池州市，满意率均为100 %。满意度较低的是宣城市、亳州市、安庆市，满意率分别是50%、71.43%、72%。

　　目前，我省《关于加强物业专项维修资金应急使用管理工作的通知》正在征求意见，主要解决房屋共用部位，电梯、消防等共用设施设备在应急情况下维修资金来源、维修资金使用等问题，达到消除安全隐患，保障居住安全目的。

　　按照相关要求，我省将明确信用评价标准。另外，针对行业“红名单”、“黑名单”建立配套的激励和惩戒制度，对相应的企业实行分类监管。（文章来源：安徽商报）