记者从安徽省人社厅网站获悉，为有效防范化解劳动关系风险，有力维护劳动者合法权益，积极构建和谐劳动关系，近日，安徽省公布了《关于进一步加强劳动人事争议协商调解工作的实施意见》（以下简称《意见》）。

《意见》指出，目标任务是持续加强协商调解制度机制和能力建设，力争到2027年，基本实现组织机构进一步健全、队伍素质进一步提升、制度建设进一步完善、基础保障进一步夯实，劳动人事争议多元处理机制更加健全、部门联动质效明显提升，协商调解解决争议案件量在案件总量的比重显著提高，劳动人事争议诉讼案件稳步下降至合理区间，协商调解工作的规范化、标准化、专业化、智能化水平显著提高。

《意见》强调，加强劳动人事争议源头治理，全面提升“抓前端、治未病”的能力。强化党建引领，充分发挥用人单位党组织在劳动关系治理、协商调解工作中的重要作用，加大预防指导力度，促进劳动关系和谐发展。特别提到，突出农民工、劳务派遣、新业态劳动者等重点群体，定期开展风险隐患排查，建立风险台账，制定应对预案，妥善化解欠薪欠保、不规范用工、规模裁员等突出问题。

此外，充分发挥工会组织、企业代表组织作用，指导用人单位和劳动者建立沟通对话机制，畅通劳动者利益诉求表达渠道。力争到2025年底，在市、县两级工会普遍设立劳动人事争议调解室，积极做好争议协商工作；推动有条件的市、县劳动人事争议仲裁院完成内设调解中心建设。同时，实施基层劳动人事争议调解组织覆盖行动，到2023年底，劳动争议调解组织建设基本覆盖辖区内大中型企业、行业协会、商会。

《意见》特别提到，加强调解员队伍建设，把“政治素质高、业务能力强、工作作风好、热爱群众工作”作为选聘调解员的基本条件，通过调整事业编制、政府购买服务等多种方式充实专兼职调解员队伍，不断拓展兼职调解员来源渠道，加强调解员业务培训，切实提升办案能力。同时，加强信息技术支撑，推动信息化建设与协商调解工作深度融合，大力推进人社部“互联网+调解”平台应用，完善“安徽省劳动人事争议调解仲裁信息系统”，建立部门间数据信息互通共享机制，综合运用各类大数据开展劳动人事争议情况分析研判。持续推进完善网络平台和手机APP、微信小程序等平台的调解功能，实现协商调解向智能化不断迈进。（记者 叶佳超）