2022年11月27日，朱先生在安徽阜阳通过德邦快递往宁波寄送了价值7188元的四箱白酒（发票显示购买日期为2022年11月2日），邮费80元。寄件时朱先生跟快递员明确说明了货物是价值较高的四箱白酒，但快递员未作出保价提醒，并在朱先生不知情的情况下将快递以子母件的形式寄出。

朱先生在得知丢件后，一直在向德邦快递客服申请赔付流程，而德邦快递客服的答复是“因没有保价不予理赔”。朱先生只能拨打中国邮政和宁波12345进行投诉，在投诉后，德邦快递的态度有了松动，表示愿意按照最低保价2000元进行赔付，由于有一半的货物送达，最终赔付金额是1000元。

对此，朱先生表示无法理解：“只赔1000元我是不能接受的，这岂不是意味着他们可以用2000元就买下我7000多元的酒？”记者在接到朱先生的爆料后，于2月28日拨打了德邦快递客服热线95353，就朱先生的情况说明后，客服人员回应可以根据朱先生提供的购买凭证按照原价赔付，并会主动联系朱先生积极妥善处理此事。