2月27日晚间，针对女生奶茶中喝出3个标签后细菌感染一事，益禾堂发布微博称，近日，有顾客反馈从益禾堂产品中喝出标签纸,益禾堂为因产品出现问题给顾客带来的不良体验真诚道歉！

事发后益禾堂第一时间成立了调查组，经调查出现问题的原因是门店当事员工未严格按照产品制作流程操作。未仔细检查致使标签纸遗留在杯中。公司已经依据相关规章制度及监管部门要求对当事员工及门店做出了停岗培训和停业整顿等处罚。

益禾堂表示，接到顾客投诉后公司负责人即与当事顾客就解决和赔偿方案进行了沟通，两次带顾客前往医院检查身体并承担了全部检查费用。体检时顾客身体状况已无异常。医生也表示不能确定部分身体指标异常与此事件有必然联系。随后顾客接受了门店的赔偿。