12月15日，安徽省市场监管局发布12条工作提醒，进一步规范防疫药品、口罩、抗原检测试剂等防疫用品，以及粮食、蔬菜、肉蛋奶、速冻食品等生活物资网络交易秩序，最大程度保护人民利益，最大限度减少疫情对经济社会发展影响。

 
安徽省市场监管局提醒

全省网络交易平台经营者

和第三方合作单位

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要切实履行平台主体责任，适当提高对销售防疫用品、基本生活物资经营者的抽查比例，确保相关信息真实有效。

要加强与监管部门的沟通，及时报告平台内发现的违法违规行为，坚决杜绝平台内经营者发“疫情财”情况出现。

要严格规范经营行为，不得借疫情实施虚假宣传、欺诈等行为扰乱市场竞争秩序，因临时短缺、物流配送困难等原因造成不能按约定交付的，应当及时告知消费者，并提供退款、换货、补差价等选择，切实保障消费者权益。

要严格规范价格行为，不得实施价格欺诈、不按规定明码标价等价格违法行为，严禁哄抬物价，囤积居奇，捏造、散布涨价信息。

要严格落实保障供应责任，对涉疫物资日常采购、供应情况加大监测力度，适当增加库存储备，加强备货补货、仓储调度、物流配送，保障防疫用品、基本生活物资的供应。

要严格落实食品安全责任，检查平台内食品经营者是否取得食品经营许可证或者备案证明，是否按照许可证载明的主体业态和经营项目从事经营活动；把好外卖入网经营关，排查清理无实体店铺、无营业执照、无食品经营许可证或者备案证明的“三无”外卖。

要严禁虚假宣传和发布违法广告，不得对商品的来源、功能、质量、销售状况等进行虚假或者引人误解的商业宣传，杜绝虚假宣传、虚假违法广告；对疫情防护、防治用品要真实反映产品规格、标准和用途，不得发布虚假消息误导消费者。

要严禁销售假冒伪劣商品，严把防疫用品、基本生活物资质量关，不得销售危害人身健康和财产安全的商品，不得销售假冒伪劣商品。

要严禁网售禁限售涉疫商品，严格落实野生动植物、疫苗交易管控责任，对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息加强检查监控。

要及时化解网络消费纠纷，督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定，畅通投诉举报渠道。要积极履行社会责任，鼓励下调服务费标准，严禁存在协议和标价之外收费或加价收费问题。

要落实外卖送餐员管理和保障责任，加强对平台内外卖送餐员的管理、培训和引导，规范外卖配送服务。

要加强内部管理和自身防护，对销售的商品进行消杀、检测、存储、运输；餐饮外卖平台在保证食品安全的同时，要为外卖送餐员及时提供口罩、消毒水等必要防疫物资，严格落实“戴口罩上岗”“非接触取餐”等要求，降低病毒传播风险。