9月18日，安徽省阜阳市太和县货车司机刘先生致电大皖新闻记者称，一个月前他在运满满平台接了一单运输服

务，路程为1400多公里，总运费是18200元。截至目前，此单运输已经完成一个多月，但自己却迟迟没有拿到运

输费用。

“发单人一开始说两三天就给，现在一个月过去了，打电话不接，发消息不回，运满满平台客服也说联系不上发

单人，也没有给出解决方案。”刘先生说，他是搭成本进去的，要不到钱的话他就要倒贴一万多元。

记者拨打发单人彭先生多个手机号，发现均处于停机状态。对此，运满满平台工作人员表示，刘先生的投诉运满

满平台已经受理，近几天未能联系到发单人彭先生，相关运费正在追讨中。

货车司机：在平台接的是“满帮优选”单

刘先生是安徽省阜阳市太和县人，平时以跑运输为生。“运满满是运输业比较大的接单平台，大家经常在上面接

单，我自己偶尔也会遇到几百块钱不结算的情况，但是都没这次严重。”

9月18日，刘先生向大皖新闻记者讲述了自己的糟心事。刘先生开的是长为17.5米的平板货车、8月7日，他在运

满满平台接到一单运送压块麦秸的运输单，发单人姓彭，麦秸体积是30吨120方，装货时间是8月8日，装货地点

在安徽省阜阳市太和县张老寨，卸货地点在四川省成都市邛崃市成都优然牧业有限公司。这趟货的运输时间预估

为两天，路程是1400多公里，总运费是18200元。接单后，刘先生在运满满平台支付了订金200元，并支付给运

满满平台技术服务费199元。

8月10日，刘先生完成运输服务，运满满平台将刘先生事先支付的200元订金退还。

刘先生提供的运输订单详情“技术服务费是接单后就要支付给运满满平台的，一般的单子服务费只要30到50元，

199元属于封顶费用，而且这一单被运满满系统打上了‘满帮优选’的标签，表明货主的信用十分可靠，运输收

入也很可观，没想到不仅钱没结算，人还找不到了。”刘先生说，这单运输服务是线上接单，线上支付，他一个

人开了两天的车，其中不乏曲折蜿蜒的山路，“光成本就有11000多元，如果要不到钱我还要倒赔1万多元，以

后谁还敢用这个平台接单。”

平台回应：已经暂停相关人员发单服务

9月18日，大皖新闻记者拨打发单人彭先生的电话，发现彭先生在运满满平台发单和线下联系刘先生的两个手机

号均已停机，另有一个手机号始终处于无人接听的状态。随后，记者又联系了运满满平台工作人员。一名处理纠

纷的工作人员告诉大皖新闻记者，目前，刘先生的投诉运满满平台已经受理，近几天未能联系到发单人彭先生，

相关运费运满满工作人员正在追讨当中。

另外，该工作人员还告诉记者，在运满满平台，发单是以购买套餐的形式实施，目前套餐分为688元和1688元两

种，1688元的套餐可以发单2500多次，因为彭先生的违约行为，目前平台已经暂停彭先生发单权限。

发货人：已将费用转入“中间人”提供账户

随后，大皖新闻记者辗转联系到刘先生运输单的实际发货人李老板，李老板称自己是成都优然牧业有限公司的长

期供货商，同时还跟多家大小企业有合作，订单量很多，几乎每天都需要司机进行货物运输，一般是通过货运部

或者同行来找车，核对中间人和司机的车牌号等相关信息后安排发货。

实际发货人李老板发给记者的结账信息“刘先生这趟运输是有人主动给我打电话的，对方自称是运输队的老板，

报价是12000元，订单完成后，该中间人发来了已经卸货完成的视频，并提供了收款账户。”李老板说，8月11

日下午1点半左右，其将12000元转到了一个姓名为张某某的中国银行账户。

至于该中间人是否姓彭，李老板并未告知。此外，李老板认为，既然刘先生是通过运满满平台接单，那么相关费

用应该在平台结算，结算不成可发起申诉。一名同样跑大货车运输的崔师傅告诉记者，类似刘先生的这个运输

单，市场价在15000元左右，18200元明显高出市场价不少，接单时需要格外留意是否是实际发货人。

另外，就这件事来说，发单人收取实际发货人运输费12000元，在运满满平台发单时却给货车司机报价18200

元，如果真的结算下来，那中间人要倒赔6200元，这样看，这个中间人是骗子的可能性很大。

运满满平台货物运输协议相关内容

律师说法：平台负有一定的管理责任

记者在刘先生提供的货物运输协议(平台撮合)中看到，运满满仅作为双方寻找货源、寻找车辆、达成交易的平

台，不签署该协议，运满满平台不对托运人和承运人信息的真实性承担任何责任，若双方因运费的金额、支付等

事宜产生纠纷，任何一方不得因上述的纠纷向运满满平台提出任何主张要求、诉讼、仲裁等。

对于运满满平台的上述协议，法律界人士认为，运满满涉嫌格式合同，或未就涉及双方当事人重大利害关系的条

款以合理的方式进行提示。另有律师认为，就本起事件，平台负有一定的管理责任，应该为刘先生提供发单人彭

先生在该平台的相关注册信息，通过该信息，刘先生可向法院起诉，通过法律途径索要运输费用。