从2018年的超过90%，到如今的70%左右，位于安徽省淮南市田家庵区的罗马广场小区，业主缴纳物业费的比例逐年下降。这从一个侧面反映了小区业主与物业的紧张关系。

　　其实，该小区业主与物业的关系，刚开始还是相当融洽的，甚至被社区推荐参评“美好小区”。现在，越来越多的业主不愿缴纳物业费，小区到底发生了什么?

　　今年6月12日，小区一位业主在人民网“领导留言板”留言，反映“小区物业不作为”，并列出多条问题。此后，田家庵区多个部门联合开展工作，对小区物业管理来了一次全面体检。

　　小区缴物业费的业主为什么少了?

　　罗马广场小区于2012年基本建成交付，现有居民近600户。也是从2012年起，淮南海珠物业进驻该小区并工作至今。

　　“小区刚交付，我们就在这提供服务，工作了近10年，之前跟业主关系还是很好的，物业费缴纳比例都超过90%。”海珠物业经理罗志刚说。

　　罗志刚的说法，在小区所在的社区工作人员那里得到了印证。

　　“我们社区是2015年8月成立的，2016年1月搬到罗马广场小区，当时这里环境、绿化、邻里关系、物业管理都很好，田家庵区那几年的‘美好小区’评选，这个小区都会参加。”田家庵区国庆街道罗马广场社区居委会主任蔡维萍说。

　　业主与物业的融洽关系，从2018年左右开始发生变化。表现最为突出的，就是缴纳物业费的业主逐渐减少。

　　很多业主选择不交物业费，背后一定存在不小问题。

　　今年6月10日，一位网民通过人民网“领导留言板”给田家庵区委书记的留言，就是反映该小区物业不作为。

　　单元门损坏、物业在公共道路上划停车位出租、私人院落及多处违建、绿化被侵占、不给未缴物业费的业主发门禁卡、消防通道长期被堵、未经业主同意出售出租地下车位、物业拒向业主公布公共收益、房屋外墙损坏得不到修理……网民称很多问题业主长期反映，却得不到解决。

　　物业管理“大体检”，寻找病根出药方

　　接到留言后，6月22日，田家庵区消防、应急、房管和国庆街道办事处等部门到罗马广场小区联合开展工作。此后，田家庵区还组织多部门到现场查看整改情况。

　　据田家庵区相关部门介绍，网友反映的问题中，基本属实和部分属实的，已经进行了整改。

　　其中，被堵塞的消防通道，已设置石球和固定消防立柱，以及禁止停车的标识，确保消防通道不被侵占。对于“物业拒向业主公布公共收益”问题，已明确告知物业公司要定期公布物业收费及支出情况，接受业主监督。

　　对于网友反映的“物业侵占小区公共道路划出停车位出租”，有关部门在现场核查了解到，因小区地下车库仍未移交物业公司，为解决业主停车问题，物业在小区施划了临时停车位，其中个别位于拐角的车位影响了消防通道，已责令物业及时清理。

　　同时，对于网友反映的单元门损坏、外墙损坏，确实存在物业公司维修不及时的情况，但由于在保修期外，需要申请维修基金，对于破损较轻的单元门、脱落的外墙，已由物业公司垫资予以修复，破损严重的单元门及墙体其他问题，待维修资金批准后，将督促物业公司第一时间修复。

　　“还有一些问题，经现场核查不属实，这里面有物业、业主沟通不畅的问题，我们也在努力做工作，让双方把问题讲清楚。”蔡维萍说。

　　多个政府部门联合对罗马广场小区物业管理的“大体检”，回应了网民的留言，对核实的问题进行了整改，但业主跟物业纠纷背后，还有更深层次的问题需要解决。

　　“从调查情况来看，纠纷背后的问题，主要是小区硬件设施逐渐老化，一些历史遗留问题，以及物业服务需要进一步提升。”国庆街道办事处党工委委员、罗马广场社区党支部书记王晟说，检查整治的目的是让小区更加和谐，目前社区已建立“党群联席会”机制，会定期召集业主、物业，交流沟通大家关心的问题，共同寻找解决方法，把小区打造成美好家园。