原本是想买电梯直通地下车库的“改善型”住房，但拿到房发现，房屋所在楼栋不仅没有地下机动车库，部分电梯还不能直通地下车库。更让业主们不可接受的是，合肥城建琥珀御宾府A1号楼要去往其他楼栋地下机动车库，必须要走一段“上下多层台阶的露天通道”。

在很多业主看来，这样的设计非常不人性化，于是拒绝收房。

7月13日，合肥城建发展有限公司负责该楼盘的营销经理解释，他们的设计合规合法，但秉承“人文关怀”，开发商会对A1号楼与地下机动车库的通道进行相应的免费改造。

“失望”的改善型住房

2018年5月，50多岁的彭女士卖掉肥西县城一套房，决定购置一套“改善型住宅”。之所以要改善，彭女士解释，家里有一位八十多岁老母亲，老房子的电梯不能直达车库，上下楼不方便。

当年，合肥楼市火爆。从验资到摇号，最终，她从七八百人中“杀出重围”，有幸选中县城附近城建琥珀御宾府A1号楼的一套住宅。“当时验资就需50万元，这里的房价也达到16000多元，但我们觉得还能接受，毕竟是本着‘改善’目的去的。”

“当时他们宣传了人车分流，地面没有车，所以我们怎么可能想到，电梯居然不能直达地下车库。”据悉，A1号楼共有从01至06六种户型，彭女士买的是04户型。但在今年7月3日拿房时，她发现03和04户型的配套电梯不能直通地下车库。

对于这样的改善型住房，彭女士很失望。“本来就冲着电梯可以直达地下车库，老母亲上下楼方便，现在成这样了。”彭女士直言，当初购房时，若知道A1号楼不能直达地下车库，她肯定会选择换房。“即便是多花10万元，我也愿意。”更何况，当初该楼盘，A1和A2两栋楼同时在售。“A2号楼电梯就能直达车库，我们并不是只有一种选择。”

“坐轮椅无法从机动车库回家”

除了彭女士，自从7月3日交房后，城建琥珀御宾府A1号楼有数十位业主“拒绝收房”。他们的理由和彭女士几乎相同。“我们A1号楼只有非机动车库，没有机动车库。”日前记者现场采访时，部分业主表达了对此种配套的不满意见。

安徽商报融媒体记者注意到，与小区其他楼栋不同，A1号楼地下部分有非机动车库和部分地下商业。“其他楼栋都有地下机动车库，而且电梯可以直达。”一位李姓业主告诉记者。

更让业主们难以接受的是，入住之后，他们在地下停车后，回家之路有很大障碍。记者现场走访发现，即便A1楼其他户型的配套电梯可达非机动车库，但从电梯入口到附近机动车库，住户需走上走下多个台阶。

在业主们看来，其中一处露天通道隐患最大。这个狭窄的通道里，业主需要先走下多个台阶，再走上多个台阶，到达A2栋楼下的机动车库。“这里还没有无障碍通道，老人如果坐轮椅，就回不了家。而且通道是露天的，雨雪天不方便，高空抛物的影响也大。”多数业主提出了这样的担忧。

“A2号楼下也就40多个停车位，我们小区的车位很多都是在A6栋楼下。如果车位买到那，从车库回家要走很远。”彭女士认为，这样的地下车库设计非常不人性化，难称改善型住宅。

“告知是在玩文字游戏”

“7月3日，我们办理交房手续时，有业主去楼栋转了一圈，才发现A1号没有地下机动车库。”业主代表张先生回忆，此后，业主们就此事和开发商合肥城建进行多次沟通交涉。

7月5日，合肥城建给予回复。就A1号楼没有机动车库问题，开发商解释，当时在销售该栋楼时，相关告知事项已在售楼部明显位置进行公示。“开发商还解释，合同上也进行了告知。”但在张先生看来，告知有“玩文字游戏”的嫌疑。“告知上只写了地下有非机动车库、风机房，没有明确写没有机动车库。”

“售楼部的负责人说，A1号楼和A2号楼告知在一起，A2号楼的告知里就有‘地下有非机动车库、机动车库’的告知。他们说，两栋楼的告知对比一下，肯定就知道A1号楼地下没有机动车库。”对于这样的解释，张先生并不认可：“我们又不买A2号楼，为什么要看那栋楼的告知?”

“而且当初置业顾问也不知道A1号楼地下没有机动车库。”采访中，多位业主向记者出示了和各自置业顾问的聊天记录。多位置业顾问明确表示，对该栋楼没有地下机动车库情况并不知情。“这就意味着，开发商售楼时没有尽到明确的告知义务。”

“不能告知所有没有的”

经历了跑项目部、去公司总部交涉、再折回项目部等曲折后，7月13日，就合肥城建琥珀御宾府A1栋楼电梯不能直通机动车库问题，该楼盘售楼部一位丁姓营销经理向安徽商报融媒体记者作出了解释。

解释中，这位负责人表示，他们的设计符合国家规定，但秉承“人性化”原则，开发商会对A1号楼与地下机动车库的通道进行相应改造。

这位丁经理解释，当初他们售楼时，对A1号楼的情况进行告知。虽然这个告知被业主理解为“玩文字游戏”，但她表示，告知是经过公司律师团队审核的，符合国家法律规定，“不可能告知所有没有的东西。”

据其介绍，A1号楼要走27米才能到地下机动车库。对于这个“不方便”，丁经理表示，虽然符合国家规定，但作为国企开发商，秉着“人文关怀”的精神会对其免费改造，相应的方案最快会在周四或周五出炉。

据悉，有业主提出经济补偿，丁经理建议业主通过司法途径解决。

市场监管部门将开展调查

采访中，记者将业主的几个疑问转给这位丁经理。

问题1：A1号楼业主坐轮椅能直接到地下车库吗?

丁经理：额，我们现在正在优化这个方案。这个不是因为违约了才去解决，而是秉着“人文关怀”去给业主免费解决问题。

问题2：如果当初告知A1号楼没有机动车库，业主会买这栋楼的房子吗?

丁经理：这个不是这样子，当时要是我跟他们说，A1号楼什么都没有，他们也会买。这也看个人感受，要是我，我就会买。

问题3：为什么置业顾问对楼下没有地下机动车停车库不知情?

丁经理：我们也多次提醒业主，必须要以商品房买卖合同为准，置业顾问的口头要约是无效的。

记者同时了解到，目前部分业主已将电梯不能直达地下车库的问题反馈给相关部门。7月12日，肥西县市场监管局的工作人员表示，他们已接到业主投诉，待调查结束后会将具体处理情况反馈给业主。