日前，合肥市民黄女士反映，前年，她在安团家装博览会(简称：安团家博会)下单购买了4只乐家卫浴牌的马桶，没想到，新家装修的时候，经销商竟然联系不上，还拉黑了她，这让她很烦恼。

黄女士称，2016年3月11日，她在安团家博会上预订了4只乐家牌座厕(马桶)、2个电子马桶盖。通过团购预订单和销货清单可看出，黄女士共支付了12782元。

“后期商品有变动，4只马桶总消费款项是6382元。”黄女士说，4件商品，不仅有自家的，还有姐姐的。

2016年8月黄女士的姐姐家装修，其中2只马桶已经送货安装，但当时自家还没有装修，所以另外2只马桶一直没有提货。

2017年12月底，黄女士新家开始装修，联系商家送货时，发现微信好友被删，电话打不通。“前两次电话打不通以为是他们工作忙，直到去门店时，发现关门才意识到商家可能‘跑了’。”黄女士称，在此之前与商家还有沟通，万万没想到会出现这种情况。

今年年初，黄女士联系上Roca乐家卫浴总部，请求处理此事。“对方竟然让我找经销商，如果经销商跑了，他们也没办法。”黄女士对乐家卫浴客服的答复很无奈，“如果能解决还需要找售后吗?”