最近家住合肥市包河区的张女士致电《人民来信》，反映她家房子被水淹了，不过张女士家可不是在1楼，而是在17楼，这17楼的房子是怎么被水淹的呢?

3月15号下午，家住合肥中辰未来港的张女士接到物业的电话通知，赶紧回到家，打开门发现家里像一片汪洋大海。

物业工作人员从楼层内的水表箱关掉张女士家的自来水，张女士的丈夫以最快速度返回家中，并用手机拍下了位于马桶旁的漏水点。

经物业人员实测，张女士家中水深8公分，强化地板、电视柜、橱柜、花架柜、酒柜被水浸泡。而张女士家是精装修房，去年9月入住至今仅半年时间。

事发第二天，物业公司给张女士提供了一份情况说明，确定张女士家漏水原因为卫生间三角阀内外丝因质量问题断裂导致。开发商承担全部责任。那么给张女士家造成的损失，开发商应该以何种方式弥补呢?

张女士：一个按我们的要求原样恢复，我说要你赔钱吧，我们俩谈不好，就一直拖拖到现在，我几乎每天都去找他们， 昨天我还找他们的工程部华工，除了华工，没有一个领导到我家来问过这个事情。

2021年3月31日上午10点50分，记者和张女士来到了合肥市包河区中辰未来港售楼部，销售部协调工程部负责人孙经理到场处理。

记者：你现在不是代表你个人，你是代表你们公司，你们公司作为大企业，应该接受媒体监督、接受公众监督。

从事发到采访时，刚好过去半个月时间，孙经理表示正在调研张女士家的损失情况。张女士认为无论是定损还是原样恢复，这么多天了，最起码见面聊一下，让自己内心有个安定感。

第一种方案：定损赔偿

第二种方案：原状恢复

定损赔偿、原状恢复，二选一，经过商谈，双方倾向于原状恢复。最后，经过协商，双方清明假期后再确定具体方案。4月6日，开发商工程部人员前往张女士家继续协商原状恢复的方案，没想到双方还是没谈好。

张女士：他们派一个搞工程的到我家，我家搞这个样子，我装修期间要住宿，包括家里损毁的小东西、家具折旧，我说给两三万块钱，咱们这个事情就了了，但是他们不愿意，说除了地板和硅藻泥这块谈，其他的都不谈。我肯定没办法同意。

截至到发稿时，张女士家的维修方案依然没有商定。回顾整个事件，马桶的三角阀内外丝断裂造成张女士家水淹8公分，这是明显的产品质量问题，由此造成的损失完全由开发企业承担。然而，经过多轮商谈，开发企业只愿意恢复地板和硅藻泥墙面，不愿意对其他家具泡水作任何赔偿，没有积极承担责任的举动，只是一味地讨价还价。对于此事，我们栏目将继续关注。