2021年春运自1月28日起至3月8日止，为期40天。据预计，春运期间合肥两大火车站共计发送旅客267万人次（其中合肥南站176万，合肥站91万），较2020年增长14.6%，平均每日客流为6.67万人次。

今年春运有“三变”

客流结构发生变化。受国内疫情形势及防控政策影响，2021年春运人口流动规模将显着低于常年。节后客流结构将发生较大变化，以往的春运客流主力军——探亲流将被学生流、通勤流取代。

出行时间发生变化，错峰出行成为趋势。学生放假早于春运启幕，大部分学生客流与春运节前客流错峰；节后将视各地区防疫政策实施情况而定。

客流方向发生变化，长三角区域成为春运客流的主要方向。长三角地区高铁网络密度大幅增加，京港高铁合安段、盐通高铁、连镇客专等高铁相继建成，旅客出行越加方便。

防控措施更精细

今年春运继续在疫情防控下展开，为保障旅客安全和提高服务质量，合肥南站、合肥站准备了一系列防控措施。

疫情防控措施更精细。测温设备每日四次进行温度计量检测校对，候车室、售票厅等公共场所共用设施的消杀制度更加完善，根据不同疫情防控等级有不同的措施。在疫情防控中高风险时期，合肥南站中转换乘功能将关闭；在低风险时期，候车室、售票厅等公共场所每日进行四次全面消杀，风险越高，消杀次数将逐渐增加。

测温防控手段更智能。利用云数据客流分析，科学管控进站测温通道。根据12306电子客票售票情况，每天上班前出具当天的24小时客流动态柱状图，科学研判客流进站情况，在重点时间段加派人手，多开进站通道，让旅客不群聚、不拥堵。

“无接触”设备服务春运更安全。春运期间，新型安检仪投入试用。与以往安检员手持设备、与旅客‘近身’接触的安检方式不同，旅客只需要走进这台毫米波测温安检一体机，静止站立2秒，即可在无接触情况下，采集人体体表和衣物下物品的成像数据。另外，保洁消毒工作逐渐采取机器人上岗、“无人化作业”。

旅客出行更便捷

电子客票让旅客无需到站即可办理改退签业务。旅客可在车站、12306网站等各渠道，办理1月6日24时前已购各次列车有效车票退票，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

自助售取票机增加退票功能，旅客可在自助售取票机上实现自助退票。为方便学生旅客资质核验，自助机开通“优惠资质绑定”，持身份证、学生证实现自助核验。

市内接驳服务更温馨。合肥轨道交通延长周末1号线末班车发车时间，合肥南延长至23:55（延长59分钟），合肥站延长至23:15（延长40分钟）。（苏楠 记者 苏晓琼 实习生 周琴雪来源：合肥日报）