社区工作者新到一个新的工作环境，首先面临的一个问题就是如何尽快熟悉这个环境从而开展工作，无论是从工作的需要看，还是从个人的成长进步看，熟悉环境的过程总是越短越好。应力争在最短的时间内进入情况，自如地展开工作，成为名符其实的社区工作者。如果熟悉工作环境的过程太长，或自以为已经熟悉了环境，实际上对周围的一切了解很并不全面和准确，就会对工作产生不良影响。熟悉工作环境算不上一门系统的学问，因此既无教科书可阅读学习，也很少有人具体介绍这方面的经验，一般都是靠人个摸索和领悟。这里把一些社区工作者的体会作一概括和梳理，作为基本常识介绍给大家。

工作环境就基本内容来说，大致包括以下三个方面。

一是工作秩序。主要是社区工作的一般程序、特点，各主管部门及相互联系较多的单位位置，联系工作的一般方式等。

二是相互关系。包括本社区主要领导的素质状况、性格特点、为人处事的习惯方式，各位同事的性格特点及相互关系，各位领导的性格特点，特殊爱好和要求，相互之间的工作关系、个人感情，对本社区的基本态度和看法，等等。

三是生活环境。主要是社区居民、商业街区所在的位置，网络联络有关事宜的一般方法等。

初到社区工作以后，熟悉工作的内容是非常广泛的，对各方面的情况了解得越全面、越细致，对工作越有好处。当然，不可能把所有的情况都了解清楚以后再进入实际工作，而是边工作边熟悉。刚开始时，应抓好几个方面，力求尽快熟悉。要把熟悉环境贯穿于实际工作的全过程，随着时间的推移和工作的深入，逐步达到全面了解的要求。

熟悉新的工作环境的方法和途径主要有这样几种：

①听社区领导和同事们介绍。一般地讲，刚到社区时，同事们都会主动介绍一些基本情况，提出有关要求和注意事项。不过，这种介绍通常是概略的、浅层的和一般的，具体的、深层的、特殊的，一般不会主动介绍，也不可能马上就跟你无话不谈。因此，应以诚恳的态度，促使他们讲得多一些、深一些。比如，利用空闲或晚间、休息时间主动找他们攀谈，既了解了情况，又融洽了感情。

②向自己熟悉的人员了解。向一些自己过去比较熟悉又在社区工作过的人员，如同乡、同学、战友等，可找他们交谈，请他们介绍情况。由于彼此比较熟悉，从他们那时通常可了解到一些真实的、深层次的情况。当然，对他们所谈的情况也要兼听，因为各人有各人的眼光，对事情的看法难免掺杂个人感情，不可能完全客观，如果偏听偏信，有时会使自己先入为主，带上同样的有色眼镜。

③留心观察和分析。初到社区，要处处留心，多看、多听、多想。看领导和其他同事怎样开展工作，怎样处理各种问题，怎样协调相互关系；听他们对各种问题的看法及对他人的态度和语气；在看和听的同时，分析和研究每个人的性格特点、思维方式、相互关系，从而达到了解情况、熟悉环境的目的。

④靠腿勤、嘴勤建立良好的工作关系。初到社域名，各方面都比较生疏，要谨慎谦恭，不耻下问，多走动，多请示，尽量与各方面多接触，多交谈。能当面请示和询问的事情，就不用电话或其它方式间接进行；要多创造了解情况和增进感情的机会，不能从等甚至回避。当然，腿勤、嘴勤也要看对象，要把握好分寸，不能哪里都去，什么都问。去要去得适时，问要问得得体。

⑤注意总结和积累。每办理一件事情，处理一项工作，到社区巡查可跟物业、居民沟通交流，都要注意回顾、总结，看看哪些是与新环境的要求相适应的，哪些是不吻合的，有什么新的收获，是否出现过失误。只要注意用心总结、反思，就可以较快地熟悉新的工作环境。否则，即使在社区工作几年，仍可能对情况若明若暗，做工作不得要领。