本报讯 4月13日一上班，包河区大圩镇信访办负责人的手机便响了起来。“喂，是陈哥吗？我是昨天到您处上访的群众……谢谢你们的帮助，没想到这么快就解决了。”

就在前一天，大圩镇信访办来了一位信访群众，进门后他搓搓手，挨着信访办的沙发坐下，眼神闪烁。没想到，没多久，他竟一腔怒火：“陈主任，我家已经征迁，现在没地方住，今天来就是要求政府给解决住房问题的。”工作人员见况，慢慢平复了信访人的情绪。信访人自称姓许，今年49岁，许贵村人，妻子去世多年，有一个女儿在外上大学。家庭经济困难，因老房子被拆、安置房还没建好，暂时居无定所，这次来，就是想让政府帮忙解决一下住房问题。

考虑到许先生确实存在困难，信访办工作人员便开始多方帮忙找房源，经过多番询问，最后锁定了几套意向房源，最终对比之后，许先生找到了满意的房子。结果就出现了文章开头的那一幕。

据悉，大圩镇信访办秉持“热情为民，真心办事”的服务宗旨，始终把百姓冷暖放在心上，快速高效解决问题，真正让群众“最多跑一次”“一次不跑空”。