近期，因为疫情防控的原因，口罩消费成为了新的消费热点，同时相关消费纠纷也集中产生。据统计，1月24日至2月26日，全省各级12315工作机构共接到医疗器械类投诉、举报、咨询共计24849件，其中97.84%与口罩有关。口罩相关投诉举报占同期投诉举报总量的47.75%。主要反应的问题有：销售假冒、三无产品、高价销售、捆绑搭售、强制下载APP、无证生产销售、超范围销售、网购口罩不发货等。

针对这些问题，安徽省消保委提醒广大消费者，在购买口罩时要注意以下几点：　

　
科学防控理性购买。消费者不要盲目追求最高等级，应针对不同的场合及防护的需要做到按需使用、按功能使用，避免过度使用和不当使用。

正规渠道购买防上当。购买口罩要到证照齐全的正规商家、药房、平台购买，认准商家是否具有营业执照和医疗器械经营资质。依据相关规定，售用于防疫的医用口罩经营者必需要有“医疗器械经营许可”，网上销售的还需同时进行“网络交易备案”。千万不要在无证照企业、个人或微信群、朋友圈等不正规渠道购买。拒绝捆绑搭售、强制下载APP等不法行为。

学习商品知识，掌握“硬核”技能。消费者在购买时要认准执行标准，仔细查看包装上的厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限等。要注意查看产品包装是否完好、产品表面有无破埙、变形等问题。相关企业生产信息、批准文号等信息，可以在国家药品监督管理局官网“医疗器械“栏目中查询。

价格虚高可举报。日前，省政府对哄抬价格的标准进行首次认定，在疫情防控期间严格实行一次性使用医用口罩、消毒酒精产品终端价格管理，政府统一调配的普通口罩价格不得超过1元/只。经营者销售同品种商品，不得超过1月19日前最后一次实际交易价格或进销差价率不得超过30%。

证据留存好维权。消费者在购买时一定要做好相关证据留存。如索要发票、做好消费记录、聊天内容和截图等。

安徽省市场监管局消费维权电话：12315

安徽省消保委投诉电话：0551—64663315